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小語反詐預警機器人依托領先的人工智能、通信技術、流程自動化等能力，為公安機關反詐中心提供定制化的數據分析、外呼提醒等功能。助力公安機關提升電詐反制能力、提升人效，堅持打防并舉、防范為先，精準高效地實現預警勸阻、宣傳防范，協助遏制電信網絡詐騙犯罪案件高發態勢，以維護國家政治安全和社會穩定。

• 智能反詐預警

• 風險人群分類評判

• 可視化話術配置

• 多維度數據統計

• 大屏展示

1. 

   智能反詐預警

   反詐預警機器人可統一管理外呼預警勸阻任務，提供批量導入高風險人群，對機器人工作時間進行靈活配置并執行任務，全量撥打可疑被詐騙電話。反詐預警機器人每日可外呼的預警勸阻電話在800~1000 通/線路·天左右（可根據呼出需求量增加呼出線路數），即每日可完成原來5~10 人的預警勸阻工作，通過智能海量外呼，并以圖表形式直觀展示任務執行情況，100%完成外呼預警勸阻任務，大幅度提升工作效率。

2. 

   風險人群分類評判

   通過溝通交流記錄、溝通過程、經過節點等，利用科學的評分機制，基于不同的詐騙警情場景，自動識別被勸阻人風險程度并篩選分類，準確識別被勸阻人的受騙風險。 對于多次未呼通或高受騙風險的被勸阻人員，反詐預警機器人會將此類高風險民眾信息，實時通過釘釘推送給反詐中心工作人員，實時更新，及時跟進勸阻，不讓任何一個高受騙風險群眾掉入詐騙陷阱之中。

3. 

   多維度數據統計

   系統可提供溝通情況統計、客戶分類評判情況統計（已經受騙、高風險、預警失敗、低風險、用戶掛斷等）、外呼失敗情況統計報表，并可結合個性化需求，對多種數據維度進行統計并圖表展示。

4. 

   可視化話術配置

   警務人員可以根據業務流程，自行配置話術。話術配置方式可視化，支持 TTS 語音播報，話術全局化、流程化、節點化相結合，話術內容自由跳轉等功能。話術設置過程中，支持新建及導入話術模板，可編輯意向及對應分值；在話術詳情中，可配置主流程、知識庫及多輪對話等內容。支持利用小程序上傳真人錄音。

5. 

   大屏展示

   反詐預警機器人可以匯總重要數據進行大屏展示，方便反欺詐中心警務人員實時進行監控管理，主要包括勸阻成功人數、任務狀態、回訪意向、通話情況、線路狀況、實時回訪數據、詐騙類型等。

• 

  可根據預警場景自動匹配相應勸阻話術，支持智能重呼，大幅提升勸阻觸達率，自動反饋勸阻數據并對接第三方業務平臺，實現全流程預警勸阻閉環

• 

  擁有高效的話術學習調整能力，真人語音模擬警務人員進行勸阻通話

• 

  基于不同的詐騙警情場景自動識別風險人群并篩選分類

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  自主話術配置可視化小程序快速錄音，TTS變量支持，百家姓錄音支持以及人機協作支持

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  準確識別和清晰回答風險人群所提問題，將通話內容全部精準錄音記錄，并轉化成文字

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  任務模式自動呼叫，根據需求設置撥打參數，自動完成海量呼叫任務，大幅提升預警勸阻工作效率